Web Help Desk
產(chǎn)品編號(hào)：162337
當(dāng)前版本：v2023
開 發(fā) 商：SolarWinds
產(chǎn)品類型：獨(dú)立控件
產(chǎn)品功能：票務(wù)自動(dòng)化/集中式知識(shí)庫/跟蹤和管理 IT 資產(chǎn)/使用關(guān)系票證簡化項(xiàng)目和任務(wù)管理/與 Active Directory 和 LDAP 集成/衡量 SLA 的報(bào)告
開發(fā)平臺(tái)：Visual Studio 2019 / Visual Studio 2023
其他特性：Web Form / Windows Form / 兼容Sharepoint / Ajax支持
產(chǎn)品源碼：不提供源碼
Web Help Desk 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù)臺(tái)票務(wù)和資產(chǎn)管理軟件 主要功能 1、票務(wù)自動(dòng)化 2、集中式知識(shí)庫 3、跟蹤和管理 IT 資產(chǎn) 4、使用關(guān)系票證簡化項(xiàng)目和任務(wù)管理 5、與 Active Directory 和 LDAP 集成 6、衡量 SLA 的報(bào)告 產(chǎn)品特征 輔助功能和技術(shù) Web Help Desk通過支持WebKit的設(shè)備提供對您的幫助臺(tái)的實(shí)時(shí)訪問。 變更管理軟件 自動(dòng)化變更請求和審批管理，自定義審批工作流程和請求跟蹤。 云幫助臺(tái)與自托管 了解哪種版本的幫助臺(tái)軟件適合您的情況。 客戶服務(wù)軟件 客戶服務(wù)或支持軟件使 IT 團(tuán)隊(duì)能夠簡化他們處理和管理工單的方式。 教育幫助臺(tái)軟件 了解 St.Mary's College 如何簡化和改進(jìn)用戶支持。 電子郵件票務(wù)系統(tǒng) 簡化電子郵件票務(wù)以優(yōu)化員工服務(wù)體驗(yàn)。 滿足不斷增長的 IT 支持需求的企業(yè)幫助臺(tái)軟件 使企業(yè) IT 支持與您不斷增長的業(yè)務(wù)需求相匹配 硬件庫存管理 輕松了解硬件位置、配置和使用情況。 政府服務(wù)臺(tái)軟件可在預(yù)算范圍內(nèi)快速解決問題 更大化支持預(yù)算和資源以改善用戶支持 硬件清單軟件 自動(dòng)化硬件庫存管理并輕松發(fā)現(xiàn)和管理 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中的硬件資產(chǎn)。 更多功能特征 幫助臺(tái)通信和警報(bào) 通過 SMS 警報(bào)、自動(dòng)電子郵件到工單的轉(zhuǎn)換、升級和調(diào)查簡化工作流程。 幫助臺(tái)集成 幫助臺(tái)集成軟件允許您將網(wǎng)絡(luò)警報(bào)轉(zhuǎn)換為幫助臺(tái)票證。 服務(wù)臺(tái)管理 集成的幫助臺(tái)管理功能旨在支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、主管和其他員工。 幫助臺(tái)報(bào)告 監(jiān)控實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、技術(shù)性能，并在客戶支持需求成為問題之前對其進(jìn)行跟蹤。 服務(wù)臺(tái) SLA 管理 透明地配置、監(jiān)控和維護(hù)所有級別的服務(wù)協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。 幫助臺(tái)軟件指南 了解為什么 IT 幫助臺(tái)軟件很重要、它是如何工作的，以及如何選擇系統(tǒng)。 幫助臺(tái)票務(wù)軟件 在正確的時(shí)間自動(dòng)將工單分配、路由和上報(bào)給正確的技術(shù)人員。 事故報(bào)告軟件 簡化事件報(bào)告以加快故障排除 事件跟蹤軟件 通過記錄事件并確定事件的優(yōu)先級來簡化和支持事件管理流程。 資訊科技資產(chǎn)管理 IT 資產(chǎn)管理軟件有助于發(fā)現(xiàn)、跟蹤和報(bào)告基礎(chǔ)設(shè)施中的硬件和軟件。 IT 服務(wù)臺(tái)解決方案 通過自動(dòng)化工單管理（包括工單創(chuàng)建、分配和升級）來節(jié)省時(shí)間和精力。 ITIL軟件 幫助臺(tái)軟件旨在允許企業(yè)根據(jù)其特定的 ITIL 要求配置 ITSM 工作流。 知識(shí)庫軟件 通過授權(quán)客戶自助解決方案來減少客戶支持請求的數(shù)量并降低成本。 可靠且值得信賴的醫(yī)療保健服務(wù)臺(tái)軟件 限制 IT 問題的影響。 服務(wù)請求管理軟件 為技術(shù)人員配備 ITSM 事件功能、自動(dòng)化工單工作流程并實(shí)時(shí)跟蹤性能。 小型企業(yè)服務(wù)票務(wù)和幫助臺(tái)軟件 改進(jìn)和簡化服務(wù)與支持 軟件資產(chǎn)管理 軟件資產(chǎn)管理有助于發(fā)現(xiàn)、跟蹤和報(bào)告基礎(chǔ)架構(gòu)中的軟件。 任務(wù)管理工作流系統(tǒng) 使用工作流程過程軟件提高團(tuán)隊(duì)績效。 票務(wù)管理系統(tǒng) 簡化工單管理以提高幫助臺(tái)的性能。 票務(wù)追蹤系統(tǒng) 自動(dòng)化您的票務(wù)跟蹤系統(tǒng)以提高效率 時(shí)間和計(jì)費(fèi)管理 即使沒有瀏覽器訪問權(quán)限，也可以通過電子郵件完成計(jì)費(fèi)時(shí)間和其他工單更新。 故障單管理 簡化您的故障單系統(tǒng)以改善結(jié)果。
